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Terminabsprache und Verständigung vor Ort

28.08.2020 - Um zügig mit den Bauarbeiten auf den Privatgrundstücken der Kundinnen und Kunden beginnen zu können, nehmen die bauausführenden Firmen direkt vor Ort mit den Anwohnern Kontakt auf. Aufgrund der eher knappen personellen Ressourcen gestaltet sich eine mehrwöchige Vorankündigung meist schwierig. Sobald die Baukolonnen vor Ort sind, versuchen sie daher direkt mit den Anwohnern Termine sowie das Verlegekonzept abzustimmen. Unterstützend sind dazu bei Bedarf Dolmetscherinnen und Dolmetscher für die Baufirmen im Einsatz.

Wenn alles Notwendige abgestimmt ist und auf Kundenseite zeitlich nichts dagegenspricht, kann mit der Ausführung der Arbeiten sofort begonnen werden. Andernfalls wird ein Termin für die Arbeiten abgestimmt.

Werden die Anwohner vor Ort nicht direkt angetroffen, hinterlässt die Baufirma oder der Monteur eine Nachricht mit Telefonnummer und Bitte, telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Falls Kundinnen und Kunden unter der Rufnummer den direkten Ansprechpartner der Baufirma nicht erreichen, können sie sich auch an die die Glasfaser-Servicehotline unter 0581 82-8000 wenden, sodass von dort eine entsprechende Kontaktaufnahme seitens der Baufirma in die Wege geleitet werden kann.

Während der Bauausführung entstehen kreisweit viele kleinere Baustellen, so dass viele Baukolonnen parallel tätigt sind. Daher ist es nicht immer möglich, dass eine jede Kolonne über eine deutschsprachige Kolonnenführung verfügt oder von einer Dolmetscherin oder einem Dolmetscher permanent begleitet wird.

Es muss aber telefonisch immer ein dolmetschender Ansprechpartner der Baufirma erreichbar sein, der bei Bedarf zwischen den Kunden und den Bauarbeitern vermitteln kann. Falls es während der Anschlusslegung auf Ihrem Grundstück zu Verständnisschwierigkeiten kommt, bitten Sie die Baukolonne einen dolmetschenden Mitarbeiter telefonisch hinzuzuziehen.

Selbstverständlich können Sie sich auch diesbezüglich an die Glasfaser-Servicehotline des Landkreises wenden, die die entsprechende Bauüberwachung schnellstmöglich informiert.

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